Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site Programme Nova (https://programme-nova.com) est édité par la société Agence Web Booster, SASU immatriculée au RCS du Mans sous le n° 841 890 270, dont le siège social est situé au 13 Grande Rue, 72120 Saint-Calais, France.

Responsable du traitement : Yohannes Ronel, Président
Email de contact : capitaine@programme-nova.com
Délégué à la protection des données (DPO) : Yohannes Ronel (en l'absence de DPO externe désigné, le responsable du traitement assure cette fonction)

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Données	Finalité	Base légale
Identité (nom, prénom)	Identification, personnalisation de l'accompagnement, facturation	Exécution du contrat
Coordonnées (email, téléphone)	Communication, relances marketing, réservation d'ateliers, envoi de ressources	Consentement / Intérêt légitime
Données professionnelles (entreprise, secteur d'activité)	Segmentation et personnalisation des contenus marketing	Consentement
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)	Analyse d'audience, amélioration du site, sécurité	Consentement / Intérêt légitime
Données de transaction (historique d'achat, moyens de paiement utilisés)	Gestion des commandes, comptabilité, lutte contre la fraude	Exécution du contrat / Obligation légale

Important : les numéros de carte bancaire, cryptogrammes visuels et IBAN ne sont jamais collectés ni stockés par l'Agence Web Booster. Les paiements sont intégralement traités par Stripe, établissement de paiement agréé.

3. Quand collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées à plusieurs moments de votre parcours sur le site :

• Lors du téléchargement d'un ebook ou d'un livre blanc (lead magnet)
• Lors de l'inscription à un atelier ou à un audit (via Zcal ou nos formulaires)
• Lors de la souscription au Programme Nova
• Lors du passage de commande pour un service payant
• Lors de la navigation sur le site (cookies et traceurs)
• Lors de prises de contact via le formulaire de contact ou par email

Cette collecte répétée à plusieurs points de contact nous permet de segmenter notre audience et d'adapter nos communications marketing à votre parcours.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Fournir nos services : gestion de votre compte, accès à l'Espace Capitaine, livraison des prestations
2. Gérer les transactions : facturation, paiements, recouvrement
3. Marketing et prospection : envoi d'emails, newsletters, offres personnalisées (avec possibilité de désinscription à tout moment)
4. Analyse et amélioration : mesure d'audience, optimisation du site, A/B testing
5. Sécurité : prévention de la fraude, protection contre les abus

5. Cookies et traceurs

Le site Programme Nova utilise des cookies et technologies similaires pour les finalités suivantes :

Catégorie	Finalité	Durée
Cookies techniques (strictement nécessaires)	Fonctionnement du site, authentification, sécurité	Session à 13 mois
Cookies de préférence	Mémorisation de vos choix (langue, consentement)	13 mois
Cookies d'analyse	Google Analytics 4 — audience et comportement	14 mois
Cookies de paiement	Stripe — prévention de la fraude et sécurisation des transactions	Session à 1 an

Stripe : utilise des cookies de session et des cookies persistants pour sécuriser les transactions et prévenir la fraude. Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du système de paiement. Stripe est un processeur de données agissant sur instruction de l'Agence Web Booster.

Firebase / Firestore : les données de session et d'authentification sont stockées via Firebase Authentication et Firestore. Google agit en qualité de sous-traitant.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• L'Agence Web Booster (responsable du traitement)
• Stripe (traitement des paiements — sous-traitant)
• Google Cloud / Firebase (hébergement et base de données — sous-traitant)
• Zcal (gestion des réservations d'ateliers — sous-traitant)
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

7. Transferts de données hors UE

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l'Union Européenne :

• Stripe, Inc. (États-Unis) : Stripe s'engage à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne et à maintenir sa certification Privacy Shield (ou mécanisme équivalent).
• Google LLC (États-Unis) : Google s'engage via ses clauses contractuelles types et sa certification adequacy.

Dans tous les cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au chapitre V du RGPD.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictly nécessaire aux finalités poursuivies :

Données	Durée de conservation
Données de compte et de contact	3 ans après la fin de la relation commerciale
Données de transaction et facturation	10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation et cookies	14 mois maximum
Données des prospects (non clients)	3 ans à compter du dernier contact
Données des candidats à un lead magnet	3 ans à compter du téléchargement

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit	Description
Droit d'accès (art. 15 RGPD)	Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et accéder à ces données
Droit de rectification (art. 16 RGPD)	Demander la correction des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)	Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation (art. 18 RGPD)	Demander la limitation du traitement dans certains cas
Droit d'opposition (art. 21 RGPD)	Vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)	Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
Droit de retrait du consentement	Retirer à tout moment votre consentement (sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur)
Droit de définir des directives post-mortem	Organiser le sort de vos données après votre décès

Exercice des droits : pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à capitaine@programme-nova.com avec la mention « Droit RGPD » en objet, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Réclamation auprès de la CNIL : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

10. Sécurité des données

L'Agence Web Booster met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications
• Authentification sécurisée via Firebase Authentication
• Base de données Firestore dans la région eur3 (Europe de l'Ouest)
• Sauvegardes régulières
• Accès restreints et journalisés
• Mise à jour régulière des dépendances et correctifs de sécurité

11. Mineurs

Le site Programme Nova ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous avons connaissance du traitement de données relatives à un mineur sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale, nous procéderons à leur suppression dans les meilleurs délais.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions réglementaires ou à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :
Email : capitaine@programme-nova.com
Adresse postale : Agence Web Booster, 13 Grande Rue, 72120 Saint-Calais, France

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Dernière mise à jour : Juillet 2026